Preguntas Frecuentes

Cusco se encuentra a 3,399 metros sobre el nivel del mar. Recomendamos descansar el primer día, tomar abundante agua o mate de coca, y comer ligero. Todos nuestros vehículos y guías cuentan con botiquín de primeros auxilios y oxígeno de emergencia en caso de ser necesario durante las excursiones.

Aceptamos pagos con todas las tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, Amex), transferencias bancarias directas y PayPal. Nuestra plataforma cuenta con altos estándares de seguridad para proteger tus datos financieros.

Si necesitas completar el pago de una reserva pendiente, puedes utilizar nuestro portal seguro de Pago Rápido. Solo necesitas ingresar el monto acordado con tu agente de viajes y los detalles de tu tarjeta.

Una vez que hayas realizado una reserva, te enviaremos un correo con un enlace y un código. Puedes revisar el estado actualizado de tu reserva en nuestra sección de Estado de Reserva.

Lamentamos mucho cualquier inconveniente. En cumplimiento de las leyes peruanas, contamos con un Libro de Reclamaciones virtual. Allí podrás presentar de manera formal tu reclamo o queja y darle seguimiento con el código generado.

Las modificaciones de fecha están sujetas a disponibilidad y a las políticas de terceros (como PeruRail y el Ministerio de Cultura). Las cancelaciones deben hacerse con al menos 48 horas a 7 días de anticipación para reembolsos parciales, dependiendo del tipo de tour. Boletos a Machu Picchu y vuelos generalmente no son reembolsables.