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Las reservas pueden realizarse a través de nuestro sitio web, por correo electrónico, WhatsApp o de forma presencial en nuestras oficinas. Toda reserva queda sujeta a disponibilidad.
Una reserva se considera confirmada únicamente cuando el cliente recibe el correo o mensaje de confirmación con su código de reserva, luego de verificado el pago correspondiente.
El cliente es responsable de proporcionar información veraz y completa (nombres tal como figuran en el documento de identidad o pasaporte, fechas, contacto), ya que esta se utiliza para la emisión de tickets y permisos.
Los precios publicados están expresados en dólares americanos (USD) o soles peruanos (PEN), según se indique, e incluyen los impuestos aplicables salvo indicación en contrario.
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Algunos tours requieren un pago parcial (adelanto) para asegurar la reserva y el saldo antes del inicio del servicio. Las condiciones específicas se comunican al momento de la reserva.
Las solicitudes de cancelación deben enviarse por escrito al correo de contacto. El monto reembolsable depende de la anticipación con la que se solicite y de los costos ya incurridos (entradas, permisos, tickets de tren, etc.).
Los boletos de ingreso a Machu Picchu, Camino Inca y tickets de tren no son reembolsables ni transferibles una vez emitidos, conforme a las políticas de las entidades emisoras.
WayraTravel se reserva el derecho de cancelar o modificar un tour por causas de fuerza mayor (condiciones climáticas, cierres de vías, disposiciones gubernamentales). En dichos casos se ofrecerá una fecha alternativa o el reembolso de los montos recuperables.
El viajero declara encontrarse en condiciones de salud adecuadas para participar en las actividades contratadas y se compromete a informar cualquier condición médica relevante antes del inicio del tour.
Es responsabilidad del viajero portar sus documentos de identidad, cumplir los horarios indicados y seguir las instrucciones de los guías. La inasistencia o abandono del tour no genera derecho a reembolso.
Recomendamos contratar un seguro de viaje que cubra accidentes, enfermedades y cancelaciones.
WayraTravel se compromete a prestar los servicios contratados con diligencia, con guías certificados y proveedores autorizados.
No somos responsables por retrasos, cancelaciones o daños ocasionados por terceros ajenos a nuestro control (aerolíneas, empresas de tren, autoridades) ni por eventos de fuerza mayor, sin perjuicio de gestionar las alternativas posibles a favor del cliente.
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